AGB: Kernpunkte von Lemon Casino

Umfangreich fällt der Originaltext der Geschäftsbedingungen von Lemon Casino aus, und vollständig lesen lässt er sich nur beim Anbieter. Die nachfolgende Zusammenfassung greift die Regeln heraus, die Kunden am häufigsten betreffen, und sie bleibt unverbindlich: Maßgeblich ist allein das Original, bei Abweichungen in der englischen Fassung.

Abhebungen: Regeln, Limits und Gebühr

Wie eine Abhebung abläuft, legen die AGB in mehreren Punkten fest:

Beim Limit stehen sich zwei Quellen gegenüber. Auf der englischen Seite lemon.casino ist der Standard mit 2.500 € pro Tag und 30.000 € pro Monat beziffert, und 5.000 € pro Tag bekommen dort nur Kunden mit hohem Treuestatus, wohingegen die AGB pauschal 5.000 € in 24 Stunden vorsehen. Als sichere Planungsgrundlage taugt daher eher die kleinere der beiden Zahlen. Von der Gebühr ausgenommen sind VIP-Kunden der Stufen Silver und Gold, und Gold bringt zusätzlich ein größeres Tageslimit mit sich.

Welche Bonusregeln die AGB enthalten

In den Abschnitten 19 und 20 behandeln die AGB alle Boni, und wichtig sind vor allem diese Punkte:

Widersprüchlich erscheint der Umsatz bei Freispielen. Das 15-Fache steht in den AGB, doch einzelne Aktionsseiten verlangen stattdessen 20x, 30x oder 50x. Was jede Spielart zum Umsatz beiträgt, listet kein Abschnitt der AGB auf. Jede Aktion im Detail behandelt die Unterseite Bonus.

Kontoeröffnung und Kontoregeln

Kostenfrei bleibt die Kontoeröffnung, und der Betreiber Orange Entertainment B.V. (Reg.-Nr. 158249) wendet dieselben Bedingungen auf alle Kunden an. Volljährigkeit ist Pflicht, das Konto ist nicht übertragbar, und ein Ausweisdokument genügt für genau ein Konto. Anzugeben ist außerdem, ob der Kunde selbst oder ein Angehöriger als politisch exponierte Person gilt. Zugleich bestätigen Kunden, weder spielsüchtig zu sein noch es früher gewesen zu sein.

Ein zweites Konto behandelt die Seite als Betrugsversuch, sodass sie sämtliche Konten schließen und das Guthaben sperren darf.

Verifizierung vor der ersten Abhebung

Bevor das erste Mal Geld abgehoben werden kann, muss das Konto verifiziert sein, und die Seite behält sich vor, schon früher oder erst später Unterlagen zu verlangen. Als Nachweise kommen Ausweis, Reisepass oder Führerschein in Betracht, außerdem ein Beleg zum Wohnort oder ein Kontoauszug. Wer diese Unterlagen nicht binnen 60 Tagen liefert, muss damit rechnen, dass die Seite das Konto beendet und das Guthaben einbehält.

Welche Länder ausgeschlossen sind

Eine Sperrliste enthält Paragraph 7.3, der Staaten benennt, in denen kein Angebot erfolgt: Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Vereinigtes Königreich, Türkei, USA sowie Curaçao. Nicht darunter ist Deutschland. Streiten Kunden mit der Seite über den Sinn einer Klausel, beispielsweise zu Bonus und Freispielen, entscheidet die englische Version.

Einzahlungen und Rückholung

Für Einzahlungen ist die Kasse zuständig, in der zugleich die Grenzen jeder Methode sichtbar werden. Eigene Kosten erhebt Lemon Casino dafür nicht, doch der Zahlungsanbieter darf Gebühren berechnen. Bei Karten erfolgt die Buchung in Echtzeit, bei den übrigen Methoden unmittelbar oder nach wenigen Stunden. Wer eine Einzahlung rückgängig machen will, hat dafür 24 Stunden Zeit, sofern der Betrag bis dahin noch nicht verspielt wurde.

Kosten für ruhende Konten

Ruht ein Konto mit Restguthaben 180 Tage ohne Einzahlung, kostet das monatlich 5 €. Eine Schließung vor dem Mindestumsatz kann 5 % kosten, mindestens jedoch 10 € je Transaktion. Nach 30 Monaten völliger Inaktivität überweist die Seite das Guthaben auf ein verifiziertes Bankkonto zurück. Als Basiswährung dient der Euro.

Sperren, Verstöße und Streit

Bei Verstößen wie mehreren Konten, falschen Angaben, Betrug, Bonusmissbrauch oder fehlenden Dokumenten darf die Seite das Konto sperren und das Guthaben einziehen. Da die Folgen finanziell erheblich sein können, ist die Lektüre vor der ersten Einzahlung sinnvoll.

Anwendbar ist das Recht von Curaçao, und Konflikte sollen zuerst intern geklärt werden. Als nächste Stufe steht die Schlichtungsstelle Resolvo Curaçao bereit, bei der das Verfahren für Kunden nichts kostet. Wer mehr über Firma und Genehmigung erfahren will, liest Über uns.

Geltung und Änderungen

Eine Versionsnummer oder ein Datum der letzten Änderung enthalten die AGB von Lemon Casino nicht. Änderungen treten ein, sobald sie auf der Seite veröffentlicht sind.

Häufige Fragen