Spielerschutz: Was Lemon Casino anbietet

Spielen soll Freizeitvergnügen bleiben und keine Einnahmequelle werden, und Lemon Casino beschreibt dazu auf einer eigenen Seite die Werkzeuge für Kunden. Dieser Text gibt die Angaben wieder und benennt zugleich, wo die Seite eine Funktion nicht erwähnt.

Einzahlungslimits per E-Mail

Wer die Einzahlungen begrenzen will, schreibt dem Kundenservice, denn eine Einstellung direkt im Konto beschreibt die Seite nicht. Wählbar ist der Zeitraum des Limits: ein Tag, eine Woche oder ein Monat. Bemerkenswert ist die Asymmetrie bei Änderungen: Mehr Spielraum gibt es erst nach 24 Stunden, weniger dagegen augenblicklich.

Nicht aufgeführt sind Begrenzungen pro Einsatz, pro Sitzung oder für Verluste, und ein Reality Check wird ebenfalls nicht erwähnt. Fehlen solche Grenzen, hilft Eigeninitiative, etwa ein gestellter Wecker oder ein feststehendes Wochenbudget.

Spielpause im Konto

Direkt im Kontobereich „Verantwortungsvolles Spielen“ aktivieren Kunden die Spielpause, ohne Support einzuschalten. Vier Zeiträume stehen zur Auswahl:

Die Pause setzt unmittelbar ein. Das Konto bleibt zugänglich, sodass man sich einloggen und Geld abheben, aber nicht mehr spielen kann, und nach dem Ende der gewählten Dauer öffnet die Seite es wieder von selbst.

Selbstsperre für längere Auszeiten

Reicht eine Pause nicht aus, kommt die Selbstsperre in Betracht, die man online im Konto beantragt. Wählen kann man zwischen 1, 3, 5 und 10 Jahren oder einer Sperre ohne Ablaufdatum. Zeiträume unter einem Jahr, zum Beispiel sechs Monate, fehlen im Angebot. Ablauf und Wirkung erläutert die Unterseite Selbstsperre genauer.

Grundsätze für gesundes Spielen

Unabhängig vom Anbieter gelten einige Faustregeln:

• Nur Geld einsetzen, das entbehrlich ist
• Zeit und Geld vorab begrenzen
• Verluste nicht durch höhere Einsätze jagen
• Nicht spielen bei Müdigkeit, Wut oder Druck
• Gewinne nicht fest einplanen

Zugelassen sind nur Personen ab 18 Jahren, und mit der Kontoeröffnung erklären Kunden zusätzlich, weder spielsüchtig zu sein noch es jemals gewesen zu sein.

Jugendschutz im Alltag

Minderjährige haben keinen Zutritt. Teilen sich mehrere Personen ein Gerät, empfiehlt es sich, die Zugangsdaten gut zu verwahren und das Konto nach dem Spielen abzumelden. Außerdem verweist die Seite auf Filterprogramme, die Glücksspielseiten blockieren können, nämlich NetNanny, CyberPatrol und Qustodio.

Anlaufstellen bei Spielproblemen

Warnsignale zeigen sich, wenn Zeit und Geldeinsatz stetig wachsen, Verluste verschwiegen werden oder Gereiztheit während des Spielens auftritt. Als Hilfe führt Lemon Casino diese Organisationen auf:

• GambleAware
• ChapterOne
• National Council on Problem Gambling (Hotline 1-800-522-4700, USA)
• GamblingTherapy mit Gordon Moody

Ihren Sitz hat keine dieser Organisationen in Deutschland, und zum hiesigen Sperrsystem OASIS fehlt jeder Hinweis. Wer Hilfe vor Ort sucht, wendet sich an den Hausarzt oder eine Suchtberatung. Einen Selbsttest bietet Lemon Casino nicht selbst an, sondern verweist auf die 20 Fragen von Gamblers Anonymous unter gamblersanonymous.org.

Ansprechpartner

Für das Thema verantwortungsvolles Spielen steht [email protected] bereit, für alles andere [email protected]. Die Chat-Zeiten finden sich unter Kontakt.

Häufige Fragen