Kontakt: Wege zu Lemon Casino

Bei Fragen zum Konto, zu einer Abhebung oder zu einem Bonus gibt es mehrere Wege zu Lemon Casino. Vorgestellt werden die Kanäle samt Zeiten und die Stellen, an die man sich bei Beschwerden wenden kann.

Kanäle auf einen Blick

Eine Rufnummer sowie Profile in sozialen Netzwerken tauchen auf den Seiten des Anbieters nicht auf. Gültig sind die Angaben für den Stichtag 20.10.2026.

Live-Chat und E-Mail

Geöffnet hat der Chat nach Angabe des Anbieters jeden Tag zwischen 10:00 und 22:00 Uhr, mit der Ausnahme von Freitag und Samstag, wenn erst um 01:00 Uhr Schluss ist. Ohne Konto war auf der Seite kein Chat-Fenster zu sehen, vermutlich öffnet er sich also erst im Konto, und mangels Test lässt sich keine Antwortzeit nennen.

Nicht dringende Fragen lassen sich per Mail an [email protected] klären. Nützlich sind dabei die bei der Kontoeröffnung verwendete Adresse, eine genaue Schilderung sowie Datum, Betrag und Zahlungsmethode. Geht es um die Verifizierung, gehören ausschließlich die vom Anbieter ausdrücklich verlangten Dokumente in den Anhang.

Anschrift des Betreibers

Rechtlich verantwortlich für Lemon Casino ist die Orange Entertainment B.V. (Registernummer 158249), die Lemon Casino als Marke führt und im Footer als Firma angibt. Zwei Anschriften sind in Umlauf:

Weshalb die beiden Adressen differieren, bleibt ungeklärt, denn der Anbieter äußert sich dazu nicht. Vertiefen lässt sich das Thema auf Über uns sowie in den AGB.

Das Hilfe-Center

Fragen und Antworten sind im Hilfe-Center nach Themen geordnet:

• Loyalität und Einzahlungsboni
• Zahlungen, Einzahlungen und Auszahlungen
• Mein Konto, Registrierung und Verifizierung
• Kontozugriff und Technisches
• Verantwortungsbewusstes Spielen und Spiele
• App

Beantwortet werden dort Fragen wie die nach der Dauer einer Abhebung oder nach der Möglichkeit, ein Einzahlungslimit zu setzen. Bei der ersten Abhebung steht nach den FAQ die Verifizierung an, wofür Dokumente im Konto unter „Dokumente hochladen“ oder per Mail an den Support eingereicht werden.

Beschwerden und Schlichtung

Hat der Support das Problem nicht gelöst, folgt als Nächstes die Beschwerderichtlinie, die im Footer verlinkt ist. Danach lässt sich Resolvo Curaçao einschalten, eine Schlichtungsstelle, deren Verfahren für Kunden nach den AGB nichts kostet.

Eine zusätzliche Beschwerdestelle erwähnt der Anbieter nicht.

Spielerschutz erreichen

Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen gehören in das Postfach [email protected]. Einzahlungslimits beantragt man dagegen beim Kundenservice per Mail. Ausführlicher beschäftigen sich damit die Seiten Spielerschutz und Selbstsperre.

So geht es schneller

Zeit spart, wer die eigene Frage vor dem Absenden mit dem Hilfe-Center abgleicht, das von Einzahlungsboni über den Kontozugriff bis zur Verifizierung vieles beantwortet. Wer ein technisches Problem meldet, nennt am besten sein Gerät, den verwendeten Browser und den Zeitpunkt des Fehlers. Belege für Einzahlungen und Abhebungen sollte man ebenfalls aufheben, denn sie klären bei einer Beschwerde den Fall.

Häufige Fragen