Selbstsperre bei Lemon Casino: So sperren Kunden ihr Konto
Die strengste Möglichkeit, die Lemon Casino den Kunden bietet, ist die Selbstsperre: Sie beendet den Zugang zum Konto auf der Stelle und kann nicht verkürzt werden. Der folgende Text erklärt, wie der Ablauf aussieht und wo der Unterschied zur Spielpause liegt.
Pause oder Sperre: der Vergleich
Zwischen den beiden Möglichkeiten unterscheiden sich vor allem Dauer und Konto:
| Kriterium | Spielpause | Selbstsperre |
|---|---|---|
| Dauer | 24 Stunden, 7 Tage, 1 Monat oder 3 Monate | 1, 3, 5 oder 10 Jahre oder dauerhaft |
| Beginn | sofort | sofort |
| Konto | bleibt aktiv | wird geschlossen |
| Auszahlung | weiter möglich | Guthaben kann ausgezahlt werden |
| Ende | automatische Freigabe | nach Ablauf der Zeit |
| Vorzeitiges Ende | nicht beschrieben | nicht möglich |
Kurze Auszeiten deckt die Spielpause ab, etwa wenn man gemerkt hat, zu lange gespielt zu haben. Wer sich über Jahre vom Spielen fernhalten will, ist mit der Selbstsperre besser beraten.
Schritt für Schritt zur Sperre
Online beantragt man sie im Kontobereich „Verantwortungsvolles Spielen“, und zwar so:
- Im Konto von Lemon Casino anmelden.
- Den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ öffnen.
- Die Selbstsperre samt Dauer auswählen.
- Die Wahl ein zweites Mal bestätigen.
Vor dem Inkrafttreten der Sperre fragt das Konto ein zweites Mal nach, ob die Wahl tatsächlich gelten soll. Fragen zum Thema beantwortet [email protected], allgemeine Anliegen laufen über [email protected].
Folgen der Sperre
Nach der Bestätigung ändert sich einiges im Konto:
- Konto wird sofort geschlossen, laufende Spiele enden
- Abbrechen oder Verkürzen ist nicht möglich
- Abmeldung von Marketing-Nachrichten erfolgt automatisch
- Guthaben bleibt sicher und auszahlbar
- Neue Konten für Gesperrte sollen verhindert werden
Weniger als ein Jahr, zum Beispiel sechs Monate, sieht die Seite nicht vor, und wer nur kurz aussetzen will, nimmt daher die Spielpause im Konto.
Selbstsperre und deutsches System OASIS
Wirksam ist die Sperre ausschließlich bei dieser Seite. Auf eine Anbindung an das deutsche Sperrsystem OASIS deutet nichts hin, was Lemon Casino veröffentlicht. Wer in OASIS gesperrt ist, bleibt daher hier womöglich zugelassen, und eine Selbstsperre bei Lemon Casino schützt nicht bei anderen Anbietern. Bei einem Spielproblem sollte man folglich jeden Anbieter einzeln um eine Sperre bitten und zusätzlich eine Beratungsstelle aufsuchen.
Hinweise in den AGB
Ein Abschnitt über die Selbstsperre findet sich zudem in den AGB, eingebettet in das Kapitel zur Schließung des Spielerkontos, wobei hier keine Nummer genannt wird. Wer den genauen Wortlaut kennen möchte, liest vor der Entscheidung in den AGB nach.
Beratung außerhalb der Seite
Empfohlen werden GambleAware, ChapterOne und GamblingTherapy, doch keine dieser Stellen richtet sich an Deutschland. Sinnvoll ist deshalb ein zusätzlicher Anruf bei einer Suchtberatung am Wohnort. Mehr Informationen stehen auf der Seite Spielerschutz.
Häufige Fragen
Angeboten werden vier feste Laufzeiten von 1, 3, 5 oder 10 Jahren und eine unbefristete Variante. Wer kürzer aussetzen will, ist auf die Spielpause angewiesen, die zwischen 24 Stunden und 3 Monaten liegt.
Nein, eine einmal bestätigte Sperre lässt sich nach den Angaben der Seite bis zum Ende der Laufzeit weder stoppen noch kürzen.
Abheben darf man es weiterhin, denn die Seite verwahrt es sicher; beendet werden dagegen sofort alle laufenden Spiele.
Nein, sie wirkt nur bei Lemon Casino, und eine Anbindung an das deutsche System OASIS ist auf der Seite nicht erwähnt.